Werkstudent - Business Process Outsourcing (m/w/d)

In dieser Rolle arbeitest du im IBM Client Innovation Center Germany (CIC), wo wir tiefgehendes technisches Know-how und Industriekenntnisse in einer breiten Palette an Kundenprojekten im öffentlichen und privaten Sektor zum Einsatz bringen. Unser CIC bietet lokal ansässigen Unternehmen technische Expertise, um Innovation voranzutreiben und neue Technologien zu implementieren. Dein Profil: Eingeschriebene:r Student:in der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Business Management oder eines vergleichbaren Studiengangs Starkes Interesse an BPO, Operations, Prozessmanagement oder Consulting Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit PowerPoint und Excel (weitere Tools von Vorteil) Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse Hohe Eigenständigkeit Als Werkstudent:in im Bereich Business Process Outsourcing (BPO) unterstützt du unser Team bei der Analyse, Optimierung und Implementierung von Geschäftsprozessen für nationale und internationale Kunden. Dabei arbeitest du eng mit Berater:innen und Projektleitungen zusammen und erhältst praxisnahe Einblicke in operative und strategische BPO‑Themen. Unterstützung von BPO‑Projekten (z. B. HR‑, Finance‑ oder servicebezogene Prozesse) Analyse und Dokumentation von End‑to‑End‑Geschäftsprozessen Erstellung von Präsentationen, Analysen und managementtauglichen Unterlagen Unterstützung bei RFPs, Angeboten, Kostenkalkulationen und Business Cases Mitarbeit an Prozessoptimierung, Automatisierungsinitiativen und KPI‑Tracking Vorbereitung und Nachbereitung von Kunden- und Projektterminen Durchführung von Markt‑, Wettbewerbs‑ und Best‑Practice‑Recherchen im BPO‑Umfeld • Basic Contract Knowledge: exposure to contract creation and execution • Customer Service Skills: participate in customer interface activities • Data Analysis Basics: support tracking and controlling contract requirements