Chargé(e) de projets digitaux CX, (H/F)- Alternance 2 ans

Position Summary

Alternance Chargé(e) de projets digitaux CX, (H/F)2 ans à partir du Aout/Septembre 2026Saint-Ouen, 93Samsung, une entreprise d’envergure internationaleVous connaissez très certainement nos TV, nos Smartphones voire même notre électroménager, mais saviez-vous que Samsung est devenue l’une des 10 plus grandes et profitables entreprises au monde avec des activités allant de la technologie de pointe, des semi-conducteurs, à la construction d’usines et de gratte-ciel (Burj Khalifa ; Petronas Twin Towers), en passant par la pétrochimie, la mode, la médecine, la finance, l'hôtellerie et bien plus encore. Nos découvertes, nos inventions et nos produits révolutionnaires nous ont permis d'asseoir notre position de leader dans tous ces domaines, et de toujours aller de l’avant.

Role and Responsibilities

Vos mission

Nous recherchons un(e) alternant(e) chargé(e) de projets digitaux. Cette alternance offre une expérience immersive au sein de Samsung France, où vous animerez une Communauté et contribuerez à la création de contenus digitaux. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la communication avec les clients et contribuerez à des projets innovants. Cette alternance promet une opportunité de développer des compétences polyvalentes au sein d'une équipe dynamique et passionnée.

Vos responsabilités

Vos responsabilités principales concernent la gestion des contenus sur trois plateformes digitales (La Communauté Samsung France, le site Samsung.fr et nos réseaux sociaux) avec des sujets aussi variés que :

Communauté Samsung France

• Animation de la Communauté et de notre programme Samsung Members Stars (missions, événements, recrutement)
• Collaboration avec le Marketing : augmenter l’engagement de nos Users
• Coordination du calendrier éditorial : rédaction, correction, respect des délais de publication
• Lancement produit : organisation des déplacements, prêts produits
• Participation au suivi des indicateurs d'activité et création d'un rapport mensuel
• Accompagnement de nos centres de contacts sur la Communauté

Samsung.fr sur la partie Assistance

• Aide à la coordination de la création et mise à jour des contenus avec notre centre de production (FAQ, contenus d’aide interactifs, vidéos tutoriels)
• Identification d’intégration de l’IA dans le parcours client
• Collaboration avec le service Marketing : augmenter le SEO et GEO de nos pages
• Participation au suivi des indicateurs d'activité et création d'un rapport mensuel sur les nouveaux contenus disponibles

Réseaux sociaux

• Gestion des demandes de support provenant du centre de contact et de l'agence digitale.
• Propositions innovantes pour communiquer avec la GEN Z.

Skills and Qualifications

Profil recherché

​​Master I ou II, marketing, communication ou commerce

Anglais courant

Excellentes compétences à l’écrit (pédagogie, qualité de rédaction, conversion d’un contenu technique en un contenu client)

Approche client forte et sensibilité au service client

Culture digitale sur les plateformes d’échanges : Reddit, Threads

Autonomie opérationnelle : pragmatisme et goût pour l’opérationnel

Bon relationnel et aisance pour échanger avec des profils métier très différents

Pourquoi rejoindre Samsung ?

Nos 500.000 collaborateurs partagent une véritable culture du leadership, du challenge et de la réussite. Nos équipes sont aussi diversifiées et dynamiques que les produits que nous fabriquons et les marchés où nous sommes implantés.

Grâce à notre présence mondiale, nos téléphones, nos équipements multimédias et de loisirs améliorent la vie de nos clients sur toute la planète.

En rejoignant Samsung Electronics et notre capacité à anticiper les tendances, et même à en créer nous-mêmes, vous serez en prise directe avec le futur, à la pointe de la technologie la plus avancée.

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