Customer Service Engineer Namur/Liège/Luxembourg IRM

Avez‑vous un intérêt pour la technique (électronique, mécanique, électricité, IT) et souhaitez‑vous occuper un poste où les résultats de votre travail sont concrets et ont un réel impact ? Souhaitez‑vous contribuer activement au bon fonctionnement du secteur médical et participer à l’amélioration de l’avenir des soins aux patients?

En tant que Customer Service Engineer, vous êtes responsable de la mise en service, du dépannage et de la maintenance des équipements d’imagerie médicale dans les régions de Namur, Liège et du Luxembourg belge.

Curieux(se) de connaître vos premiers pas dans cette fonction?

Vous bénéficierez dans un premier temps d’une formation approfondie en IRM, dispensée en partie à l’étranger (principalement en Allemagne). Vous serez également accompagné(e) par un(e) collègue expérimenté(e) afin d’acquérir une expérience pratique sur le terrain.

Bien entendu, vous pourrez toujours vous adresser à votre buddy, à votre responsable régional, à vos collègues, au management et/ou aux experts pour toute question.

Une fois parfaitement formé(e) et autonome, vous commencerez progressivement à intervenir seul(e) sur le terrain.

Vos tâches et responsabilités:

·       Vous travaillerez principalement dans les hôpitaux des provinces de Namur, Liège et du Luxembourg belge.

·       Vous serez responsable de l’entretien, de la réparation, de l’installation, de l’étalonnage, etc. des équipements IRM installés dans ces régions, avec la perspective, à moyen terme, d’élargir votre champ de compétences à d’autres systèmes (scanner, imagerie moléculaire, …)  grâce à des formations adaptées.

·       Vous serez directement responsable de la satisfaction client concernant nos appareils.

·       Votre attitude et vos agissements seront proactifs en vue de l’optimisation des performances des systèmes et de notre image auprès de nos clients.

·       Vous respectez à cet effet scrupuleusement les délais et les directives en matière de productivité et de rentabilité.

·       Vous aurez également la charge de la gestion des pièces de rechange en termes de commandes, localisation, retours dans les délais fixés etc. en tenant compte des conséquences économiques que cela implique.

·       Vous rapportez de manière rigoureuse de vos activités à votre manager notamment à l’aide d’une plateforme mobile mise à votre disposition. Ceci afin d’informer au plus vite le management d’éventuels problèmes et d’ainsi optimiser la satisfaction clients.

·       Après une période de formation, vous participerez aussi à notre « remote support team ». Avec l'aide d'outils d'assistance à distance vous traitez les appels des clients par téléphone, pour diagnostiquer le problème et, si possible, fournir une solution à distance au client. Vous apportez un soutien important au client et aux techniciens de service sur le terrain.

·       Une fois autonome, vous participerez aussi à notre un système de garde (fréquence d’une semaine toutes les 6 semaines environ).

Votre profil:

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de Bachelor ou de Master de type ingénieur industriel à orientation électronique, électricité, électromécanique, automatique, technologie biomédicale.
• Vous avez des connaissances IT et mise en réseau
• Une première expérience professionnelle n’est pas indispensable mais constitue un atout.
• Vous maîtrisez le français et avez une bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais.
• Maîtrise des applications Microsoft : MSWord, MSExcel, MSOutlook, Windows 10 et Internet.
• Vous êtes orienté(e) solutions.
• Vous disposez d’une culture du résultat et de la qualité.
• Vous faites preuve d’une curiosité intellectuelle.
• Vous êtes résistant(e) au stress et êtes capable de communiquer clairement dans un environnement sous pression.
• Vous disposez d’une capacité à travailler de manière autonome et proactive.
• Vous avez un esprit d’analyse.
• Vous êtes titulaire d’un permis de conduire B.

Ce que nous offrons:

• Un minimum de 31 jours de congés annuels.
• Un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu’une voiture de société, des éco‑chèques, des chèques‑repas et une large gamme d’assurances.
• Une culture d’apprentissage tout au long de la carrière, dans laquelle vous êtes encouragé(e) à développer continuellement vos compétences.

La Diversité, l’Équité et l’Inclusion sont des valeurs fortes qui nous enrichissent chaque jour. Nous nous engageons à examiner toutes les candidatures de manière transparente et en parfaite adéquation avec nos valeurs.

Nous sommes une équipe de plus de 73 000 Healthineers passionnés, présents dans plus de 70 pays. En tant que leader des technologies médicales, nous repoussons sans cesse les limites afin d’offrir de meilleurs résultats et expériences aux patients, partout dans le monde et quels que soient les défis de santé auxquels ils sont confrontés. Notre portefeuille de solutions est essentiel pour la prise de décisions cliniques et les parcours de traitement.

Afin de faciliter l’analyse de votre candidature, nous vous invitons à privilégier notre site carrières et à éviter toute prise de contact par email ou via les réseaux sociaux. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés lors de votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter directement. Pour en savoir plus à notre sujet, nous vous invitons à consulter notre site web.

Notre façon de travailler :

En rejoignant Siemens Healthineers, vous intégrez une équipe mondiale composée de scientifiques, cliniciens, développeurs, chercheurs, experts et professionnels qualifiés, convaincus que chacun peut contribuer par ses idées et sa diversité. Issus de cultures, de parcours, de religions, d’orientations politiques et/ou sexuelles différentes, nous travaillons ensemble pour lutter contre les maladies les plus menaçantes et améliorer l’accès aux soins, unis par une même mission : être pionniers des avancées en santé. Pour tous. Partout. De manière durable. Découvrez nos opportunités sur notre site carrières : Jobs at Siemens Healthineers.

En tant qu’employeur garant de l’égalité des chances, nous accueillons favorablement les candidatures de personnes en situation de handicap.

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et respectons strictement le RGPD ainsi que les autres législations relatives à la protection des données. Pour cette raison, nous vous demandons de ne pas envoyer votre CV par email. Merci de créer un profil dans notre communauté de talents et de vous inscrire aux alertes emploi personnalisées afin d’être informé(e) des nouvelles opportunités.

À l’attention des agences de recrutement :

Le recrutement chez Siemens Healthineers est géré en interne, avec un recours à des partenaires externes uniquement lorsqu’un contrat formel a été établi. Toute transmission ou recommandation de candidat non sollicitée, en l’absence d’un contrat fournisseur en cours, ne constitue pas un engagement et n’ouvre droit à aucun honoraire. Les informations non sollicitées seront supprimées. Nous vous remercions par avance de respecter cette politique.

“The entities Siemens Healthineers and Varian are certified by Great Place to Work® and recognized as companies where it’s great to work!”