Consultant Strategy & Transformation

A career in IBM Consulting is built on long-term client relationships and close collaboration worldwide. You’ll work with leading companies across industries, helping them shape their hybrid cloud and AI journeys. With support from our strategic partners, robust IBM technology, and Red Hat, you’ll have the tools to drive meaningful change and accelerate client impact. At IBM Consulting, curiosity fuels success. You’ll be encouraged to challenge the norm, explore new ideas, and create innovative solutions that deliver real results. Our culture of growth and empathy focuses on your long-term career development while valuing your unique skills and experiences. As a Strategy Consultant - Customer Strategy, you will partner with senior executives and cross-functional teams to develop actionable strategies that enhance customer acquisition, engagement, retention, and lifetime value across all touchpoints. This role requires a deep understanding of customer behavior, market dynamics, and business model innovation to define and drive customer-centric strategies. Your primary responsibilities will include: • Conduct In-Depth Research: Conduct in-depth research, competitive benchmarking, and customer journey analysis to identify growth opportunities and design differentiated customer value propositions. • Develop Strategic Roadmaps: Lead the development of strategic roadmaps that integrate digital, data, and operational capabilities to deliver measurable business outcomes. • Design Value Propositions: Design customer value propositions that are data-driven, scalable, and aligned with brand positioning and enterprise goals. • Create Go-to-Market Strategies: Develop go-to-market strategies that enhance customer acquisition, engagement, retention, and lifetime value across all touchpoints. • Plan Transformations: Plan transformations that integrate customer strategies with business objectives and evolving market demands. • Customer Behavior Analysis: Exposure to analyzing customer behavior, preferences, and pain points to inform customer-centric strategies. • Market Dynamics Understanding: Experience working with market dynamics, including competitive benchmarking and trend analysis, to identify growth opportunities. • Business Model Innovation: Exposure to business model innovation principles and practices to design differentiated customer value propositions. • Data-Driven Decision Making: Experience working with data to inform strategic decisions and measure business outcomes. • Digital Transformation: Exposure to integrating digital capabilities into strategic roadmaps to deliver measurable business outcomes. • Data Analytics Tools: Exposure to data analytics tools and techniques to inform strategic decisions and measure business outcomes, enhancing customer acquisition, engagement, retention, and lifetime value. • Digital Platform Knowledge: Experience working with digital platforms and technologies to integrate capabilities into strategic roadmaps and deliver measurable business outcomes. • Market Research Methodologies: Exposure to market research methodologies, including competitive benchmarking and trend analysis, to identify growth opportunities and design differentiated customer value propositions. A career in IBM Consulting is built on long-term client relationships and close collaboration worldwide. You’ll work with leading companies across industries, helping them shape their hybrid cloud and AI journeys. With support from our strategic partners, robust IBM technology, and Red Hat, you’ll have the tools to drive meaningful change and accelerate client impact. At IBM Consulting, curiosity fuels success. You’ll be encouraged to challenge the norm, explore new ideas, and create innovative solutions that deliver real results. Our culture of growth and empathy focuses on your long-term career development while valuing your unique skills and experiences. En tant que Consultant en Stratégie – Stratégie Client, vous collaborerez avec des cadres dirigeants et des équipes pluridisciplinaires afin de développer des stratégies concrètes visant à améliorer l’acquisition, l’engagement, la fidélisation des clients ainsi que leur valeur à long terme sur l’ensemble des points de contact. Ce poste requiert une compréhension approfondie du comportement des clients, des dynamiques de marché et de l’innovation des modèles économiques afin de définir et de mettre en œuvre des stratégies centrées sur le client. Vos principales responsabilités incluront : • Mener des recherches approfondies : Réaliser des analyses détaillées, des études comparatives de la concurrence et des analyses du parcours client afin d’identifier des opportunités de croissance et de concevoir des propositions de valeur client différenciantes. • Développer des feuilles de route stratégiques : Diriger l’élaboration de feuilles de route stratégiques intégrant les capacités digitales, les données et les opérations afin de générer des résultats commerciaux mesurables. • Concevoir des propositions de valeur : Développer des propositions de valeur client basées sur les données, évolutives et alignées avec le positionnement de la marque ainsi qu’avec les objectifs de l’entreprise. • Créer des stratégies de mise sur le marché : Élaborer des stratégies « go-to-market » visant à renforcer l’acquisition, l’engagement, la fidélisation des clients et leur valeur à long terme sur l’ensemble des points de contact. • Planifier les transformations : Concevoir des plans de transformation intégrant les stratégies clients aux objectifs commerciaux et aux évolutions des exigences du marché. • Analyse du comportement client : Expérience dans l’analyse du comportement, des préférences et des points de friction des clients afin d’élaborer des stratégies centrées sur le client. • Compréhension des dynamiques de marché : Expérience dans l’analyse des dynamiques de marché, incluant le benchmarking concurrentiel et l’analyse des tendances, afin d’identifier des opportunités de croissance. • Innovation des modèles économiques : Connaissance des principes et pratiques d’innovation des modèles économiques permettant de concevoir des propositions de valeur client différenciantes. • Prise de décision basée sur les données : Expérience dans l’utilisation des données pour orienter les décisions stratégiques et mesurer les résultats commerciaux. • Transformation digitale : Connaissance de l’intégration des capacités digitales dans les feuilles de route stratégiques afin de générer des résultats commerciaux mesurables.