Heredia, Costa Rica Role overview
About this role
At IBM, work is more than a job - it's a calling: To build. To design. To code. To consult. To think along with clients and sell. To make markets. To invent. To collaborate. Not just to do something better, but to attempt things you've never thought possible. Are you ready to lead in this new era of technology and solve some of the world's most challenging problems? If so, let’s talk. At Technology Lifecylce Services (TLS) we support the infrastructure where most companies in the world run their applications including cloud computing to name one of many. We are the foundation of our clients IT infrastructure including mainframes, servers, and storage solutions. “We keep the modern world running.” We are looking for people interested in developing a career in a great environment providing support to peers, working with IBM tools to give value to our clients.Main responsibilities will include helping on our case handling platform with reporting and dashboards, auditing and improving the way we work using AI. We will provide you with the education and tools needed for you to be successful. You will learn about our business unit and all available roles herein. Currently enrolled in an undergraduate degree program in Computer Engineering, Computer Science, Information Technology, or a related field, with an expected graduation date in 2028 or later. Strong interest in computer hardware, technology, and system components. Basic understanding of computer hardware components, such as motherboards, CPUs, RAM, PCIe slots and adapters, storage devices, power supplies, and cooling systems. Interest in learning how to assemble, upgrade, diagnose, and troubleshoot computer systems. Strong problem-solving skills and a willingness to learn new technologies. Ability to work independently while collaborating effectively with a team. Good organizational skills and attention to detail. Strong written and verbal communication skills. Positive attitude, initiative, and eagerness to learn. Advanced English proficiency, both written and spoken. Personal or academic projects involving computer assembly, hardware upgrades, or troubleshooting. Basic understanding of TCP/IP networking concepts and familiarity with IPv4 and IPv6. Familiarity with Linux, Unix, or Microsoft Windows operating systems. Exposure to artificial intelligence (AI) technologies or AI-assisted tools. Hands-on experience through personal projects involving home labs, gaming PCs, networking equipment, NAS devices, or servers En IBM, el trabajo es más que un empleo: es una vocación. Construir. Diseñar. Programar. Asesorar. Pensar junto con los clientes y vender. Crear mercados. Inventar. Colaborar. No solo hacer algo mejor, sino intentar cosas que nunca habías creído posibles. ¿Estás listo para liderar en esta nueva era de la tecnología y resolver algunos de los problemas más desafiantes del mundo? Si es así, hablemos. Como Technology Lifecycle Services (TLS) brindamos soporte a la infraestructura en la que la mayoría de las empresas del mundo ejecutan sus aplicaciones, incluyendo la computación en la nube, por mencionar solo una. Somos la base de la infraestructura de TI de nuestros clientes, que incluye mainframes, servidores y soluciones de almacenamiento. Buscamos personas interesadas en desarrollar una carrera profesional en un excelente ambiente, brindando apoyo a sus compañeros y trabajando con herramientas de IBM para aportar valor a nuestros clientes. Las responsabilidades principales incluirán colaborar en nuestra plataforma de gestión de casos con informes y tableros de control, así como auditar y mejorar nuestra forma de trabajar mediante el uso de la inteligencia artificial. Te proporcionaremos la capacitación y las herramientas necesarias para que tengas éxito. Aprenderás sobre nuestra unidad de negocios y todos los puestos disponibles en ella. Estudiante universitario/a activo/a de una carrera de Ingeniería Informática, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o áreas relacionadas, con fecha prevista de graduación en 2028 o posterior. Gran interés por el hardware, la tecnología y los componentes de los sistemas informáticos. Conocimientos básicos de componentes de hardware, como placas base, procesadores (CPU), memoria RAM, ranuras y adaptadores PCIe, dispositivos de almacenamiento, fuentes de alimentación y sistemas de refrigeración. Interés en aprender a ensamblar, actualizar, diagnosticar y solucionar problemas de equipos informáticos. Capacidad para resolver problemas e interés en aprender nuevas tecnologías. Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborar eficazmente con el equipo. Buenas habilidades de organización y atención al detalle. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. Actitud positiva, iniciativa y disposición para aprender. Nivel avanzado de inglés, tanto oral como escrito. Proyectos académicos o personales relacionados con el ensamblaje de computadoras, actualizaciones de hardware o resolución de problemas técnicos. Conocimientos básicos de redes TCP/IP y familiaridad con IPv4 e IPv6. Familiaridad con sistemas operativos Linux, Unix o Microsoft Windows. Contacto con tecnologías de inteligencia artificial (IA) o herramientas asistidas por IA. Experiencia práctica adquirida mediante proyectos personales relacionados con laboratorios domésticos (home labs), computadoras para videojuegos, equipos de red, dispositivos NAS o servidores.