St. Leon-Rot, Germany Role overview
About this role
Wir helfen die Welt zu verbessern
Bei SAP halten wir es einfach: Du bringst dein Bestes mit, und wir holen das Beste aus dir heraus.Wir sind Macher, die über 20 Branchen und 80 % des weltweiten Handels beeinflussen – und wir brauchen deine einzigartigen Talente, um die Zukunft mitzugestalten.Die Arbeit ist herausfordernd – aber sie zählt. Du findest bei uns einen Ort, an dem du du selbst sein kannst, dein Wohlbefinden an erster Stelle steht und du wirklich dazugehört.Was hast du davon? Ständiges Lernen, Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten, großartige Zusatzleistungen und ein Team, das möchte, dass du wächst und erfolgreich bist.
DAS WERDEN DEINE AUFGABEN SEIN
Als Client Delivery Manager Associate für die Private Cloud-Kunden von SAP begleitest du deine Kunden kontinuierlich bei ihrer Cloud-Transformation. Du gewährleistest einen erstklassigen Service sowie umfassenden Support und stimmst dich regelmäßig mit den angrenzenden Abteilungen ab. Zudem planst und steuerst du das Engagement und vertrittst die Interessen deiner Kunden innerhalb der Customer Value Group Organisation. Du unterstützt die Aktivierung und Nutzung des SAP-Copiloten Joule in relevanten SAP-Lösungen (z. B. SAP Private Cloud) und begleitest Change- und Enablement-Maßnahmen für Endanwender:innen. Wenn du als engagierter Service-Allrounder, gerne in einem motivierten Team arbeitest und zum Erfolg deiner Kunden beitragen möchtest, bist du bei uns genau richtig.
Für Berufseinsteiger:innen bieten wir mit dem Career Starter Programm eine umfassende Vorbereitung auf die Aufgaben eines Client Delivery Managers. Im Rahmen eines vielfältigen, mehrwöchigen Ausbildungsblocks lernst Du die Grundlagen der SAP im Bereich Strategie, Organisation, Methodik und Technologie kennen. Anschließend sammelst Du Erfahrung in Kundenengagements in zwei unterschiedlichen Branchen bis Du nach ca. 4 Monaten in deinen Zielbereich wechselst.
Der Startzeitpunkt für diese Position ist der 01. Januar 2027.
DEINE AUFGABEN IM DETAIL
Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit und den geschäftlichen Erfolg während des gesamten Customer Lifecycle sicherzustellen.
Dazu gehören vor allem folgende 3 Verantwortungsbereiche:
Engagement Management
Planung und Überprüfung der Services entsprechend der Kundenanforderungen, Stakeholder-Steuerung und Kommunikation mit besonderem Fokus auf die Planung der schrittweisen Aktivierung von SAP Business AI und Joule inkl. Enablement.
Delivery Management
Operative Betreuung, Projektunterstützung sowie Deeskalation kritischer Situationen.
Account Management
Kaufmännische Steuerung des Accounts und aktive Steigerung der Kundenzufriedenheit.
DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN
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Erfolgreich abgeschlossenen Bachelor- oder Masterstudium im Bereich der Informatik, Betriebswirtschaft und/oder technischem Schwerpunkt
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Erste Erfahrung in kunden- und serviceorientierter Tätigkeit im internationalen Umfeld
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Proaktive, kreative und lösungsorientierte Can‑Do‑Einstellung, mit der du Herausforderungen motiviert angehst
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Starke Teamplayer‑Qualitäten kombiniert mit einem professionellen, deeskalierenden Kommunikationsstil
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Analytische Problemlösungskompetenz und eigenverantwortliche Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägten Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
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Erste Erfahrungen in der IT-Branche oder mit SAP-Lösungen und AI-Tools sind von Vorteil
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Interesse und Spaß in einem globalen, multikulturellen Team zu arbeiten und zu kommunizieren
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Souveräne Kommunikations- sowie Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift, C1 oder höher)
WAS DU UNS NOCH MITTEILEN SOLLTEST
Bitte teile uns in deinem Anschreiben mit für welche Industrien du dich innerhalb der Client Delivery Organisation interessierst (max. 2). Diese Wahl beeinflusst Deine Kundenengagements in der praktischen Zeit während Deiner Onboarding-Phase, anschließend wechselst Du dauerhaft in eine der Industrien.
Hast Du bereits Erfahrung mit SAP-Lösungen (z. B. SAP Cloud ERP, SAP Business Data Cloud, SAP BTP, SAP Cloud ALM) oder AI-Tools, dann beschreibe gerne Deine Erfahrungen in 2-3 Sätzen in Deinen Bewerbungsunterlagen unter Nennung der jeweiligen Lösung.
Industrien:
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Automotive
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Public & Energy
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Manufacturing and High Tech
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Service Industries
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Retail
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Process & Consumer Industries
Gib dein BestesSAP-Innovationen helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen und zugehörige Services für Datenbank, Analyse, intelligente Technologien und Erfahrungsmanagement entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Benutzern und mehr als einhunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und zukunftsorientiert, mit einer äußerst kollaborativen Teamethik und Engagement für die persönliche Entwicklung. Unabhängig davon, ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen miteinander verbinden, stellen wir sicher, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP kannst du dein Bestes geben. Wir gewinnen durch InklusionSAPs Kultur der Inklusion, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle stellen sicher, dass sich alle – unabhängig vom Hintergrund – einbezogen fühlt und ihr Bestes geben können.Bei SAP sind wir überzeugt davon, dass uns die einzigartigen Fähigkeiten und Eigenschaften, die jede Person mitbringt, stärker machen. Deshalb investieren wir in die Menschen bei SAP, um Selbstvertrauen zu stärken und allen zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten.Unser Ziel ist es, alle Talente zu fördern und eine bessere Welt zu schaffen.
Chancengleichheit und BarrierefreiheitSAP bekennt sich zu den Werten der Chancengleichheit am Arbeitsplatz und bietet im Fall von mit körperlichen und/oder geistigen Beeinträchtigungen barrierefreie Unterstützung bei der Bewerbung.Wenn du dich für eine Stelle bei SAP bewerben möchtest und Unterstützung oder besondere Hilfe beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen deiner Bewerbung benötigst, sende bitte eine E-Mail mit deiner Anfrage an das Recruiting Operations Team: Careers@sap.com.Anfragen auf angemessene Vorkehrungen werden im Einzelfall geprüft.
Nur unbefristete Positionen sind gemäß den Teilnahmebedingungen in der SAP Referral Policy für das SAP-Mitarbeiterempfehlungsprogramm berechtigt. Für Positionen in der Berufsausbildung können besondere Bedingungen gelten.
Einsatz von KI im RekrutierungsprozessWeitere Informationen über den verantwortungsvollen Einsatz von KI in unserem Rekrutierungsprozess findest du in unseren Richtlinien zur ethischen Nutzung von KI im Rekrutierungsprozess.Bitte beachte, dass Verstöße gegen diese Richtlinien zum Ausschluss aus dem Bewerbungsprozess führen können.
Requisition ID:459760 | Funktionsbereich:Information Technology | Reisetätigkeit:0 - 20% | Karrierestatus:Graduate | Anstellungsverhältnis:Regular Full Time | Weitere Standorte: St. Leon-Rot, Garching, Dresden, Berlin #LI-Hybrid
São Leopoldo, Brazil